Nicht jeder dringende Fall ist automatisch ein echter Notfall, der sofort behoben werden muss.
Aus individueller Perspektive mögen gewisse Anliegen besonders wichtig erscheinen – dennoch handelt es sich dabei nicht zwangsläufig um Notfall-Situationen, die außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten behandelt werden müssen.
Um Klarheit zu schaffen, möchten wir Ihnen einen kurzen Überblick geben: Welche Vorfälle fallen tatsächlich unter die Kategorie "Notfall" und werden auch nach Feierabend bearbeitet – und welche nicht? Zur besseren Orientierung erläutern wir dies anhand konkreter Beispiele.
Dies ist kein Notfall: (Das ist ärgerlich, aber keine sofortige Maßnahme erforderlich.)
* Geruchsbelästigung
* verschmutztes Treppenhaus
* Lärmbelästigung
* Sichtung von Ungeziefer
* Schlüsselverlust
* Falschparker
Dies ist ein Notfall & bedarf schnelle Handlung:
Bitte beachten Sie hierzu auch die Kontaktdaten der Gewerke auf Ihrem Aushang im Treppenhaus.
Heizungs- und/oder Warmwasserausfall
Prüfen Sie zuerst: Funktioniert es bei den Nachbarn?
Bei komplettem Ausfall im Winter >16°C Raumtemperatur oder fehlendem Warmwasser im ganzen Haus:
1. Heizungs-Notdienst kontaktieren
2. ggf. den Hausmeister kontaktieren
3. Mail an Hausverwaltung schreiben oder während der Geschäftszeiten anrufen.
Bei leichtem Temperaturabfall oder Ausfall einzelner Heizkörper:
1. Überprüfen Sie, ob die Heizkörper bereits entlüftet sind.
2. Mail an Hausverwaltung schreiben oder während der Geschäftszeiten anrufen.
Im Falle eines Feuers
1. Leben & Sicherheit gehen immer vor!
2. Verlassen Sie sofort das Gebäude und alarmieren Sie die Feuerwehr unter 112.
3. Warnen Sie andere Hausbewohner - wenn gefahrlos möglich.
4. Nicht versuchen, den Brand selbst zu löschen, wenn Sie sich in Gefahr bringen.
5. Auf die Feuerwehr warten und einweisen.
6. Informieren Sie uns per Mail erst dann, sobald Sie in Sicherheit sind.
Bei Wasserschäden
1. Wasserzufuhr abstellen, wenn möglich den Hauptwasserhahn.
2. Elektrische Geräte in der Nähe des Wassers nicht berühren.
3. Hausmeister kontaktieren.
4. Mail an Hausverwaltung schreiben oder während der Geschäftszeiten anrufen.
Kanalverstopfung / Rückstau
1. Mail an Hausverwaltung schreiben oder während der Geschäftszeiten anrufen.
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Bei kleinen Verstopfungen kann es auf Nutzerverhalten zurück geführt werden und ggf. müssen Sie dann die Kosten hierfür übernehmen. Bitte daher nur im Notfall selbst den Notdienst kontaktieren!
Kanalservice Kerner, Michelau / 24h Notdienst unter 0157 - 34 29 87 54
Schlüsselverlust / defekte Schließanlagen
Bitte beachten Sie, dass wir keine Zweit-/Ersatzschlüssel von Wohnungen besitzen.
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1. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall einen Notdienst selbst.
2. Mail an Hausverwaltung schreiben oder während der Geschäftszeiten anrufen.
Schlüsseldienst Heim, Bamberg / 24h Notdienst unter 0951 - 27765